當前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->知識管理-->詳細內容 讓一把手參與信息化 作者：佚名 日期：2001-9-25 字體：[大] [中] [小]

企業(yè)的信息化建設是“一把手工程”，這句話已經(jīng)被無數(shù)人說過無數(shù)次，是真正的老生常談了，但這卻是經(jīng)驗，是真理。企業(yè)E化是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的管理、生產(chǎn)、資金、人才等諸多因素，絕不是幾個計算機技術人員和廠商就能做成的，必須有企業(yè)決策層領導的支持和參與。在實際的信息化推廣過程中，一把手是如何參與的呢？如何讓一把手重視信息化呢？

　　在企業(yè)中負責信息化的信息主管大多對此深有體會，一些工作得不到一把手的支持就很難開展，那么影響一把手參與信息化的因素有哪些呢？通過與一些企業(yè)中的一把手接觸發(fā)現(xiàn)主要有以下幾個方面：

　　一是一把手對信息化認識程度不夠，甚至對計算
機應用都不了解，這是最重要的一個因素。我經(jīng)常與一些企業(yè)的高層領導打交道，有很多人手提筆記本，可不知道網(wǎng)址和電子郵件地址的區(qū)別。如果有這樣的一把手，信息主管很難與他交流，信息化工作也很難開展。另外很多一把手不能清醒地認識到實施信息化工程的目的和風險，就不會注入足夠的資源（尤其是業(yè)務部門的人員）參與到項目中，不會投入足夠的精力參與項目的各種重大決策，不會在企業(yè)中為信息化工程營造足夠的聲勢，使全體員工在意識上做好迎接管理變革的準備。有的一把手對企業(yè)E化認識不夠，對實施的周期要求過快，急于求成，覺得信息化就是買些硬件，上些軟件，沒什么麻煩的，導致信息主管無所適從。

　　二是一把手沒有時間過問信息化工程，特別是在大型企業(yè)，一把手的工作日程安排得滿滿的，很難抽出時間參與一些業(yè)務重組等事情。由于與信息主管等參與信息化的人員交流少，信息主管不能及時掌握企業(yè)的發(fā)展狀況，對實施管理信息化工作缺乏總體規(guī)劃，前期的系統(tǒng)咨詢論證不充分，導致后期由于軟件系統(tǒng)的增多，難以兼容，造成更多的麻煩。由于一把手參與得少，經(jīng)常造成管理軟件遷就現(xiàn)有的工作管理模式，根據(jù)用戶的現(xiàn)狀來改造、實施軟件，結果軟件成了手工工作的副本。

　　三是一把手不愿使用一些管理軟件，使企業(yè)信息化不能推進。現(xiàn)在一些管理軟件都有領導查詢系統(tǒng)或決策支持系統(tǒng)，如果成為了擺設，那其他人員也不愿使用，因為他們還要通過計算機再整理一遍給一把手，不能實現(xiàn)信息共享。這主要是因為一些一把手只習慣于傳統(tǒng)的工作方式，對采用信息技術帶來的管理方式的變化極不適應，認為太復雜，難把握，學不會，也不想學。甚至有的一把手認為企業(yè)搞信息系統(tǒng)，僅僅是“趕時髦”，不實用。這些不正確的認識嚴重阻礙了企業(yè)信息化的發(fā)展。人們往往忽略一個事實，就是管理軟件主要是向各級一把手提供及時準確的信息，進行正確的管理決策，他們也是系統(tǒng)的主要“用戶”，可以讓他們掌握企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)情況，不再是靠打電話、聽匯報，而是打開自己桌面上的計算機，隨時查詢自己最關心的數(shù)據(jù)。因此，如果各級一把手真正是為了企業(yè)的整體利益，把工作做好，就必須使用信息化系統(tǒng)。現(xiàn)在一些軟件提供商提出了管理駕駛倉的概念，其中一個目的就是讓一把手用管理軟件，從而促進信息化建設。

　　我們明白了一把手不愿參與信息化的原因，那么如何讓一把手參與到企業(yè)信息化的建設中來，使企業(yè)信息化走向成功呢？我提幾點看法：

　　1、讓一把手了解當今科技發(fā)展之先進、神速，讓他有種落后感�？梢詭椭�他聯(lián)系幾個信息化建設搞得較好的同行業(yè)參觀一下，讓一把手了解企業(yè)要不要信息化已不再是問題，而重要的是如何通過信息化來超越競爭者。通過參觀或講座讓他了解同類企業(yè)在信息化方面作了什么努力，取得了哪些成績，帶來了什么樣的經(jīng)濟效益，讓他有一種危機感。這樣一把手就會感覺到生存的壓力，如果不上信息系統(tǒng)，勢必比競爭對手缺乏競爭的基礎條件，會主動要求企業(yè)的信息主管加快信息化的速度。

　　2、加強培訓，讓一把手了解信息化，讓他獲得參與信息化建設的能力。首先明確的是，信息化工程不僅僅需要企業(yè)的最高領導親自參與主持，還應注重整個決策層的參與決策，所以一把手是一個企業(yè)的高層領導組成的領導班子，是廣義上的“一把手”。要對企業(yè)的一把手進行強制培訓，和光在實施BaaNERP項目前的第一步是培訓、培訓、再培訓。為了達到培訓的效果，項目負責人馬小平特意選了一個周末，對包括吳力在內的公司5個高層管理者進行培訓。5個人被關在屋里，從早上8點半直到晚上，不許做任何與培訓無關的事，連秘書都不準進。培訓之后緊接著就是背靠背的考試，通過者由馬小平授予證書。最后，每個老總都通過了考試，吳力是最后一個交卷的。馬小平對5個老總說：“證書是我們自己做的，鏡框是我們在自由市場2毛錢一個買來的，但是它的價值和意義非常大。我希望ERP工程真正成為一把手工程。你們僅僅重視還不夠，必須要帶頭使用這個系統(tǒng)�！�

　　3、可以借助外界力量，幫助一把手重新認識信息化和企業(yè)再造�，F(xiàn)在一般企業(yè)把信息化建設的決策權和實施權下放到信息系統(tǒng)建設部門，但是由信息系統(tǒng)建設部門提的建議有時卻得不到一把手的重視。特別是大型企業(yè)，要借助外界一些力量來組織調研、培訓和實施，例如咨詢公司的介入。咨詢公司一般從企業(yè)管理的角度去看信息化，通過它來幫助企業(yè)實現(xiàn)最佳的資源調配和運用，使企業(yè)的每一項資源投入都有最大的效益產(chǎn)出。基于這樣的認識，就會從管理理念更新和工作流重組入手，目標是讓整個企業(yè)的所有部門和機構實現(xiàn)最佳的配合。這樣容易與一把手達成一致，否則由信息部門全部完成，一般從信息技術出發(fā)來提供建議，讓一把手認同相對麻煩一些。

　　4、信息主管要加強與一把手的溝通交流，促進信息化的順利實施。大家都知道，信息化建設不只是一個IT部門的事情，很多工作要和其他部門協(xié)調，要調動其他部門顯然還得靠一把手。所以在實施的全過程都應讓一把手知道存在的問題，從而能迅速地解決問題。現(xiàn)在企業(yè)中一般都有一個部門進行信息化推廣，叫計算機中心或信息中心，在企業(yè)中的地位都是和其他部門相同。平級關系不可避免地會產(chǎn)生互相推諉、配合不力的情況。另外讓一把手加大對信息化的支持力度，要真正落實在行動上，落實在對信息化建設的人才、經(jīng)費、措施的保障上；落實在對信息化建設的規(guī)劃、組織、協(xié)調上；落實在研究和解決交通信息化建設和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題上。特別是要解決好重規(guī)劃、輕落實、重投入、輕產(chǎn)出，重開發(fā)、輕應用的問題，身體力行推進交通信息化建設和發(fā)展在人、財、物等方面給予保障。

　　5、讓一把手成為信息化建設的榜樣。一把手帶好了頭，對員工是一種精神鼓勵，可以充分發(fā)動員工的積極性。當然做到這一點很難，但只有這樣一把手才能深入了解信息化，才能真正把信息化全面推廣。

　　企業(yè)信息化建設要有一把手親自抓，但不可能方方面面都由一把手親自抓。一把手的主要作用是把握總體，在關鍵時刻為企業(yè)信息化掃清障礙�？傮w設計及日常事物處理要有一個專門的人來負責，這個人就是CIO。如果CIO能夠與一把手配合好，可以說企業(yè)的信息化工作就成功了一半。(石運偉 王莉梅)